Política de Trocas e Devoluções
A Gi Calçados & Moda segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e quer que você tenha uma ótima experiência de compra. Confira abaixo as condições de troca e devolução.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Produtos sem uso, em perfeito estado, com etiqueta e acompanhados do comprovante de compra podem ser trocados nas nossas lojas. Combine a troca pelo WhatsApp da loja onde comprou — Loja 1 CECAP: (19) 98724-9517 · Loja 2 Centro: (19) 97144-1367 — e consulte a disponibilidade do produto desejado.
Produtos com defeito
Conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de vícios (defeitos) em produtos duráveis, como calçados e bolsas, é de 90 dias a partir do recebimento. Constatado o defeito, o produto será encaminhado para análise e você terá direito à troca, ao abatimento proporcional ou à devolução do valor pago, nos termos da lei.
Compras a distância (WhatsApp e redes sociais)
Nas compras realizadas fora da loja física — pelo WhatsApp, redes sociais ou catálogo digital com entrega — você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.
Como solicitar
Fale com a loja onde realizou a compra pelo WhatsApp, informando o comprovante e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orienta o processo. Dúvidas: calcadosgi@gmail.com.